MiamOS garde la mémoire de votre salle. Qui est venu, combien de fois, ce qu'il aime, ce qu'il ne peut pas manger, et s'il tient ses réservations. Le nom tombe dans la liste, la fiche s'ouvre, et vous savez déjà à qui vous parlez.
Osmose Bistro · Saint-Pierre
Le client qui revient est le seul que vous n'avez pas à convaincre.
Vous cliquez sur « Fiche », et tout est là. Ses visites passées, son allergie aux fruits de mer, la table du fond qu'il redemande à chaque fois. Plus rien à retenir de tête, plus rien sur un post-it collé à la caisse.
C'est le mot que les commerciaux emploient pour dire fichier client. Rien de plus. Un endroit où chaque personne qui mange chez vous a sa fiche, et où ce que vous apprenez sur elle ne se perd pas.
Un bon maître d'hôtel fait ça de tête depuis toujours : il sait que Monsieur Payet vient le jeudi et déteste la coriandre. Le CRM, c'est cette mémoire-là, écrite, partagée par toute l'équipe, et qui reste quand le maître d'hôtel s'en va.
Sur cette page on dit « fichier client », parce que c'est comme ça qu'on en parle en salle. C'est la même chose.
Le client cumule des Miams quand il vient vraiment manger. Pas quand il clique, pas quand il réserve : quand vous marquez qu'il est arrivé. Un compteur qui monte, c'est une raison de repousser votre porte plutôt qu'une autre.
Trois moments où la fiche client fait la différence, sans que personne n'ouvre un ordinateur pendant le service.
de commission sur vos réservations
Un client qui revient dix fois vous laisse dix additions entières. Vous payez un abonnement mensuel, et c'est tout. Fidéliser ne vous coûte pas un pourcentage de plus.
L'Entracte · Petite-Île
La Fourchette d'Or est un like, rien de plus. Pas de note sur cinq, pas de commentaire affiché, pas de règlement de comptes à 23 h. Et seul un client dont vous avez validé l'arrivée peut en déposer une.
Le lendemain du repas, votre client reçoit une demande d'avis privée. Une note, deux lignes, et ça n'arrive que chez vous. Rien ne s'affiche en ligne, rien ne touche votre fiche. Vous répondez depuis votre espace, et la conversation continue avec votre adresse.
Osmose Bistro · Saint-Pierre
Filtrez votre fichier en un clic. Les habitués, ceux qui viennent le midi, ceux qu'on n'a pas revus depuis longtemps. Puis écrivez à ce groupe, et à lui seul. Pas de message balancé à toute la base au hasard.
Le fichier client n'est qu'une pièce. Voici les autres.
La table se réserve 24h/24, même quand personne ne peut décrocher.
Découvrir →No-show, annulation de dernière minute, empreinte bancaire. Votre samedi soir tient debout.
Découvrir →Un site à votre nom, votre carte, vos photos, et la réservation dedans.
Découvrir →Il ventile vos comptes, trie vos emails et prépare vos chiffres du mois.
Découvrir →Les vôtres. Vos clients restent vos clients : MiamOS ne les revend à personne et ne les prête à aucun autre restaurant.
Le traitement est conforme au RGPD, et chaque client garde ses droits sur ses propres données.
Non. La Fourchette d'Or est un like : il n'existe pas de vote négatif, pas de note sur cinq et pas de commentaire affiché en public.
Un retour critique passe par la demande d'avis privée, que vous êtes seul à lire, et à laquelle vous pouvez répondre directement.
Seulement un client dont vous avez marqué la réservation comme arrivée. Une Fourchette par repas, pas plus.
Un compte qui n'a jamais mangé chez vous ne peut pas en déposer.
Quand il vient vraiment. Les Miams sont attribués au moment où vous marquez la réservation comme honorée, et un bonus s'ajoute s'il vous laisse une Fourchette d'Or.
Une réservation annulée ou un client qui ne se présente pas ne rapporte rien.
Les Fourchettes d'Or, le programme Miams et la demande d'avis privée sont dans l'offre Essentielle, à 29 € par mois.
Le fichier client complet, les segments, les tags et les campagnes ciblées sont dans l'offre Premium, à 59 € par mois. Zéro commission sur vos réservations dans les deux cas.
Vingt minutes de démo, et vous voyez le fichier client, les Fourchettes d'Or et les Miams en vrai, sur votre établissement. On répond à vos questions, vous décidez après.
