La table de quatre qui ne vient pas un samedi soir
C'est l'objection numéro un des restaurateurs péi, et elle est légitime. Quatre couverts réservés, quatre couverts refusés à d'autres, et personne à 20h30. MiamOS agit avant, en douceur, pour que la table réservée soit une table servie.
Vos couverts sont protégés avant que le service commence.
Un rappel part la veille, sans que vous y pensiez
Le message de rappel se déclenche tout seul, à l'heure que vous avez réglée une fois pour toutes. Le client se souvient qu'il a une table, et surtout, il a encore le temps de vous prévenir s'il ne peut pas venir.
- Vous ne relancez personne à la main entre deux services.
- Une annulation la veille libère la table pendant qu'elle est encore vendable.
- Vous voyez d'un coup d'œil qui a répondu et qui reste à confirmer.
L'empreinte bancaire, seulement quand vous en avez besoin
Vous décidez des créneaux : les grandes tables, le samedi soir, la période des fêtes. Sur ces créneaux, le client enregistre une carte pour valider sa table. Aucun débit à ce moment-là. La carte est simplement gardée, et elle ne sert que si la table reste vide.
- Vous fixez le montant, le délai d'annulation libre et les créneaux concernés.
- Le client voit les conditions avant de valider, en toutes lettres.
- Sur son relevé bancaire, c'est le nom de votre restaurant qui apparaît.
Le paiement passe par Stripe. Les coordonnées de carte ne transitent pas par MiamOS.
Confirmez votre table
Le restaurant vous demande d'enregistrer une carte pour confirmer votre table.
Aucun débit maintenant. Votre carte est simplement enregistrée. Vous pouvez annuler gratuitement jusqu'au délai indiqué par le restaurant.
Paiement sécurisé par Stripe
24h/24
Le client confirme ou annule quand ça l'arrange
Le rappel contient un lien. Un clic pour confirmer, un clic pour annuler, sans appeler, sans créer de compte, sans attendre que vous décrochiez. Sa réponse remonte immédiatement dans votre liste du jour.
- Pas d'appel qui coupe le service à 20h.
- Une annulation remet la table en ligne toute seule.
- Vous gardez la trace de qui a confirmé, et quand.
Une table vide, ce n'est pas qu'une ligne dans un cahier
C'est une mise en place faite, une équipe dimensionnée, et des clients à qui vous avez dit non.
L'Entracte · Petite-Île
Un score de fiabilité, partagé entre les maisons partenaires
Chaque client porte son historique : les tables honorées, les annulations prévenues à temps, les absences. Ce repère vous suit d'un restaurant partenaire à l'autre. Avant d'accepter une table de dix un soir plein, vous savez à qui vous avez affaire.
- Le score se lit sur la fiche client, dans votre espace MiamOS.
- Un habitué fiable se repère aussi vite qu'un profil à risque.
- Rien n'est public : le score reste côté restaurants partenaires.
Plus il y a de maisons dans le réseau, plus le repère est solide. Nous démarrons avec 11 restaurants partenaires à La Réunion.
Ferme sur les no-show, doux avec vos clients
Réserver chez vous doit rester simple. Le rappel est courtois, la confirmation prend un clic, et l'empreinte ne se déclenche que sur les créneaux que vous avez choisis. Le reste du temps, le client ne voit rien d'autre qu'une réservation qui marche.
- Vous réglez le curseur service par service, et vous le changez quand vous voulez.
- Vous pouvez faire tourner MiamOS sans activer l'empreinte du tout.
- Tout est automatique : personne dans votre équipe n'a de relance à gérer.
Allez plus loin avec MiamOS
L'anti no-show n'est qu'une pièce. Voici les quatre autres.
Boostez vos réservations
La table se réserve 24h/24, même quand personne ne peut décrocher.
Découvrir →Fidélisez vos clients
Fichier client, historique des visites, points de fidélité. Vous savez enfin qui revient.
Découvrir →Le site de votre restaurant
Un site à votre nom, votre carte, vos photos, et la réservation dedans.
Découvrir →Votre agent IA de gestion
Il ventile vos comptes, trie vos emails et prépare vos chiffres du mois.
Découvrir →Ce qu'on nous demande avant de signer
Comment MiamOS réduit-il les no-show ?
Par quatre garde-fous qui se cumulent : un rappel automatique la veille du repas, une confirmation ou une annulation en un clic depuis un lien, un score de fiabilité par client visible sur sa fiche, et une empreinte bancaire optionnelle que vous activez sur les créneaux de votre choix.
Aucun de ces quatre leviers n'est brutal pris isolément. C'est leur addition qui fait la différence sur un samedi soir.
L'empreinte bancaire est-elle obligatoire ?
Non. Elle est optionnelle et se déclenche selon vos règles, par exemple sur les grandes tables ou les soirs à forte demande. Vous pouvez très bien faire tourner MiamOS sans jamais l'activer.
Mon client est-il débité au moment de la réservation ?
Non. Aucun débit à l'enregistrement : la carte est simplement enregistrée via Stripe. Une pénalité ne peut être prélevée qu'en cas d'absence ou d'annulation tardive, dans les conditions annoncées au client avant qu'il valide sa table.
Sur son relevé bancaire, c'est le nom de votre restaurant qui apparaît, pas le nôtre.
À quoi sert le score de fiabilité ?
Il résume l'historique du client : réservations honorées, annulations prévenues à temps, absences. Il vous donne un repère avant d'accepter une grande table un soir plein.
Il se lit sur la fiche client, dans votre espace MiamOS, et il n'est pas public.
La protection anti no-show est-elle comprise dans l'abonnement ?
Oui. Le rappel de la veille, la confirmation par lien et le score de fiabilité font partie de MiamOS, à 29 € ou 59 € par mois selon la formule. Zéro commission sur vos réservations.
Seuls les frais de la solution de paiement s'appliquent si vous choisissez d'activer l'empreinte bancaire.
Le prochain samedi soir, on le protège ensemble
Vingt minutes de démo suffisent. On regarde vos créneaux sensibles, on règle le rappel et on décide ensemble si l'empreinte a du sens chez vous.